¿Te has dado cuenta de que hay personas que convencen, solo con la expresión corporal, la entonación de la voz y sobre todo con la emoción al comunicarse con su oyente?
Estos recursos están disponibles libremente dentro de ti, solo ponlos en práctica para obtener más resultados.
¿COMO HACER ESTO?
Hoy, el ejemplo viene de nuestro cofundador Jonatan Prestini. Tiene una amplia experiencia en ventas y servicio y compartirá con usted lo que experimentó, en la práctica, con una vendedora en una tienda de ropa en un centro comercial en Curitiba – PR.
Expresión corporal – Andressa siempre tuvo una postura erguida, mostrando seriedad y compromiso desde el primer acercamiento al cliente. Su compromiso con el impacto inicial transmitió seguridad.
Voz: la capacidad de resaltar lo que necesitaba transmitir al cliente hizo ese producto único. “Siempre uso el ejemplo del producto más caro que teníamos en la tienda, era una hermosa chaqueta de cuero que en la época (2003/2004) costaba más de R$ 200,00. Producto caro para la época”, dijo. Mientras que otros vendedores mencionaron el precio con una entonación de que el producto era caro, ella sostuvo el producto con tanto cariño y dio a entender que esta era una oportunidad que no se podía perder.
Emociones – Al tocar las prendas, su reacción fue que estaban hechas por el mejor estilista del mundo, pero de forma natural, de manera que el cliente se sentía tan dueño de la prenda que la venta era segura. Todavía apreciaba el momento en que se usaría esa chaqueta… “¿Imagina que él o ella viene hacia ella y tú con la chaqueta? Ya puedo ver la escena”
DICA
Comience a registrar su expresión corporal. y revisar su desempeño. ¿Te comprarías a ti mismo? ¿Cuáles son los puntos positivos? ¿Qué podrías mejorar?
¡Deja en tu comentario cuáles de los puntos anteriores destacas y cuáles necesitas mejorar!
